Messages contact - Création de compte / paiement / bug
Bonjour,
En regardant votre page de dons, j'aurais quelques suggestions à apporter sur la page https://soutien.laquadrature.net/, suite aux commentaires d'un ami en Cc qui a essayé de vous faire un don sans y parvenir :
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Au dessus du bouton il est écrit "Vous pouvez donner par carte bancaire, chèque, crypto-monnaie ou virement", mais lorsqu'on clique dessus il n'est question que de payer par carte bancaire. Pour les cryptomonnaies en particulier, il faut sans doute une autre page, peut-être un bouton "autres méthodes de paiement" ou bien au minimum des liens sur chaque méthode vers une page qui explique comment donner. En l'état, si je veux donner en Bitcoin et que je clique sur le bouton, je ne comprends pas ce qu'il se passe après.
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Lorsqu'on veut faire un don ponctuel, ça semble excessif de demander au donateur de créer un compte, s'il n'a pas envie de gérer des contreparties. Je pense que ça devrait être complètement optionnel. Il devrait y avoir éventuellement la possibilité d'indiquer une adresse email optionnelle où recevoir un mot de passe autogénéré ou un lien unique vers une page pour les contreparties et les reçus, mais en tout cas ça devrait être possible de juste donner sans même vous indiquer d'adresse de contact.
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En l'état, lorsque l'on renseigne des identifiants qui existent déjà mais avec un mauvais mot de passe (par exemple, quand on a oublié qu'on avait déjà créé un compte), on est redirigé vers une page "Accès refusé". De quoi décourager le donateur prospectif... Là encore, il ne devrait pas y avoir de friction pour vous donner de l'argent sans contreparties, même si on ne se souvient pas d'un mot de passe qu'on a créé antérieurement.
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Sur le design du formulaire proprement dit, "Choisissez / Indiquez un montant" est tout sauf clair ; si on remplit un montant personnalisé le montant prédéfini précédemment sélectionné reste en surbrillance ; la distinction "don mensuel" / "don ponctuel" est insuffisamment visible étant donné son importance ; et présenter un "récapitulatif de votre don" quand on clique qui est exactement le formulaire tel que rempli précédemment, ce n'est pas super utile.
J'espère que ces commentaires vous seront utiles. Bon courage pour vos actions !
Bonne journée,
-- Antoine Amarilli
Bonjour,
C'est moi l'ami en question, et comme demandé sur Twitter [1] je vous envoie plus de détails par email : Mon compte devrait être associé à cette adresse email (r@uzy.me). Sur la page de don, quand j'entre le mot de passe qui correspond à mon compte (qui est celui qui est enregistré dans mon firefox et dans mon fichiers de mots de passe, donc c'est assez sûr que c'est le bon), le site me dit que c'est le mauvais mot de passe. Quand j'essaye d'utiliser le formulaire de réinitiatilisation de mot de passe ou de création de compte, le même formulaire s'affiche demandant adresse email et mot de passe, mais avec un bouton différent indiquant l'action en cours. Dans les deux cas lorsque je clique le bouton, le formulaire est soumis mais a pour seul effet de recharger la page de dons sans plus de retours sur ce qu'il s'est passé (visiblement, rien).
Je cautionne aussi les remarques d'Antoine. Ne pas avoir à me logguer m'aurais permis de faire le don sans ces embêtements.
Bonne fin d'année !